การสะสมแต้มและการดูแลลูกค้าเดิม
ระบบ Royalty Program เพื่อการรักษาฐานลูกค้า ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่นั้นสูงกว่า การดูแลและการให้บริการกับลูกค้าเดิม บางอุตสหกรรมนั้นสูงถึง 1 เท่า ดังนั้นการดูแลลูกค้าเดิมไว้จริงมีความสำคัญในการสร้างรายได้ให้แก่กิจการ เครื่องมือหนึ่งที่นำมาใช้ในการรักษาและการให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการใหม่อีกครั้งคือ Loyalty Program ระบบ Loyalty Program สามารถแบ่งออกเป็นแต่ละรูปแบบได้ดังนี้ Stamp การให้ แสตมป์ เป็นการกำหนดกิจกรรมที่จะได้รับ สแตมป์ ในจำนวนที่กำหนด และเมื่อมีการสะสมแสตมป์ได้ครบตามที่กำหนด ก็สามารถแลกของรางวัล ได้ ซึ่งเราจะเห็นได้บ่อยในธุรกิจ งานเกี่ยวกับ ร้านกาแฟ เป็นต้น Points เป็นลักษณะขอการสะสมคะแนนจากจำนวนเงินที่ทางกิจการกำหนดไว้ และ สามารถนำคะแนนที่สะสมได้ เป็นมาเป็นส่วนลด ในการซื้อสินค้าหรือบริการในครั้งต่อไป Membership ส่วนใหญ่จะเป็นลักษณะให้ลูกค้าจ่ายเงินส่วนหนึ่งเพื่อการเป็นสมาชิก และหากได้เป็นสถานะสมาชิก ก็จะสามารถได้สิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น การให้ลดค่าใช้จ่าย หรือ ฟรี ค่าจัดส่ง เป็นต้น Tier/Levels เป็นลักษณะการกำหนดสถานะของลูกค้าโดยจะมีการปรับ สถานะของลูกค้าเมื่อถึงระดับที่กิจการกำหนด เช่น ลูกค้า VIP สามารถได้สิทธิการดูแล หรือ การจองนัดก่อนใคร […]
5 คุณสมบัติที่ควรมีในระบบบริหารโรงพยาบาลสัตว์
5 คุณสมบัติที่ควรมีในระบบบริหารโรงพยาบาลสัตว์ การบริหารและจัดการงานโรงพยาบาลสัตว์ในไม่ใช่เรื่องง่าย และมีความซับซ่อนมากยิ่งขึ้นในหลายมิติ แต่อย่างไรก็ตาม ระบบบริหารโรงพยาบาลสัตว์ ที่ควรมีอ ควรประกอบด้วย 1. การดูแลและจัดการลูกค้าและสัตว์ป่วย ระบบการบริหารลูกค้าเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจให้ความสำคัญในการดูแลและจัดการรวมถึงงานด้านโรงพยาบาลสัตว์เช่นเดี่ยวกัน ระบบบริหารงานโรงพยาบาลสัตว์ ควรช่วยในการสร้าง และส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของสัตว์เลี้ยงและโรงพยาบาลสัตว์ ระบบดูแลการบันทึกข้อมูลลูกค้าและสัตว์ป่วย ควรจะทำให้เจ้าหน้าที่และแพทย์สามารถเข้าถึงข้อมูลและประวัติได้ในทุกอุปกรณ์เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการรักษา และการดูแลสัตว์ป่วยให้ทันที เมื่อระบบการบันทึกและการดูแลเข้าถึงได้สะดวกและง่ายก็นำมาซึ่งการดูแลสัตว์ป่วยและติดต่อกับลูกค้าได้ใกล้ชิดขึ้น 2. ช่วยการบันทึกการรักษาได้อย่างสะดวก ระบบการบันทึกอาการและการรักษาของสัตว์ป่วย เป็นปัจจัยสำคัญของระบบการบริหารโรงพยาบาลสัตว์ ระบบซอฟต์แวร์ในการบันทีกการรักษาของ ควรประกอบไปด้วย 4 ส่วน ตามหลัก SOAP ในการบันทีกที่สำคัญ การบันทึกอาการและสภาพที่เห็น ในส่วนของอาการเบื้องต้น ประวัติของสัตว์ป่วยก่อนมารักษา สภาพร่างกาย และ สิ่งบอกเหตุ การบันทึกข้อมูลจากการตรวจ ทั้งในส่วนของสัญญานชีพ ผลแล็บ ผลเอ็กเรย์ ที่จำเป็นในการตรวจรักษา การบันทึกผลสรุปวินิจฉัยและการรักษาสำหรับสัตว์ป่วย ให้มีสวัสดิภาพ ดียิ่งขึ้น การบันทึกแผน การนัดหมาย ติดตามผล และ การให้ข้อมูลเพื่อการดูแลสัตว์เลี้ยงแก่เจ้าของต่อไป ระบบบริหารงานโรงพยาบาลสัตว์ควรมีระบบการบันทึกการรักษาดังกล่าวที่สะดวกและง่ายในการบันทึก 3. การจัดการเรื่องสต๊อกสินค้า การบริหารจัดการในส่วนของการดูแลสัตว์ป่วยที่ดีแล้ว การจัดการต้นทุนที่สำคัญ ในเรื่องของสินค้า และ […]
การใช้เครื่องมือบริหารโรงพยาบาลในช่วงโควิท
การใช้เครื่องมือบริหารโรงพยาบาลในช่วงโควิด เพื่อรับมือยุค New Normal ในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ที่ส่งผลกระทบในวงกว้าง ธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน ทั้งในด้านความปลอดภัยของทีมสัตวแพทย์และการให้บริการลูกค้า การปรับตัวเข้าสู่ยุค New Normal จึงเป็นสิ่งจำเป็น “เครื่องมือบริหารโรงพยาบาลในช่วงโควิด” กลายเป็นหัวใจสำคัญในการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง Vettale เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อการบริหารโรงพยาบาลสัตว์แบบออนไลน์ ซึ่งตอบโจทย์ในยุคโควิดได้อย่างครอบคลุม เช่น ระบบลงทะเบียนออนไลน์ ลดการสัมผัส แจ้งเตือนคิวผ่าน Line ให้เจ้าของสัตว์เลี้ยงไม่ต้องรอหน้าคลินิก ส่งข้อความแจ้งเตือนเมื่อต้องปิดให้บริการชั่วคราว ระบบให้คำปรึกษาผ่านออนไลน์ พร้อมข้อมูลจากคลาวด์ รองรับการขายสินค้าและบริการโดยไม่ต้องมาโรงพยาบาล ทั้งหมดนี้ช่วยให้โรงพยาบาลสัตว์สามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์โควิด หากคุณกำลังมองหา เครื่องมือบริหารโรงพยาบาลในช่วงโควิด ที่ตอบโจทย์ยุคดิจิทัล อย่าพลาดที่จะทดลองใช้ vettale.com แล้วคุณจะพร้อมก้าวสู่ New Normal อย่างมั่นใจ