การออกแบบเอกสารได้ด้วยตนเอง เอกสารที่ใช้งานในทุกกิจการนั้น เป็นเครื่องมือในการแสดงความเป็นเอกลักษณ์และการสร้างความรับรู้สำหรับลูกค้า และ พนักงานภายในได้เป็นอย่างดี และเป็นการสร้าง Brand ผ่านการออกแบบเอกสารดังกล่าวได้อีกทางหนึ่ง ในระบบ Vettale เราได้สร้างระบบเพื่อให้โรงพยาบาลสามารถปรับ รูปแบบ และ แก้ไข แบบฟอร์มต่างๆ ในเพื่อการสร้างให้แก่โรงพยาบาล โดยระบบสามารถออกแบบและแก้ไข ในส่วนต่างๆ ได้ดังนี้ ฉลากยา – สามารถปรับรูปแบบ และการแสดงข้อมูลได้ตามต้องการพร้อมการปรับขนาด ฉลากยา ทั้งใน 8 x 4.5 หรือ 8 x 10 เพื่อการแสดงข้อมูล ใบเสร็จรับเงิน – สามารถออกแบบ รูปแบบใบเสร็จรับเงิน ได้หลายรูปแบบ หลายขนาด ทั้งในรูปแบบ
ข่าวสารในปัจจุบัน มีเรื่องการขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า หรือ ข้อมูลส่วนตัวของคนไข้ ออกมาเป็นระยะ ทั้งในต่างประเทศและประเทศไทย และหลายธุรกิจ ตั้งแต่ การท้องเที่ยว โรงพยาบาล ขายปลีก โรงพยาบาล หรือแม้แต่หน่วยงานรัฐ ดังนั้นการดูแลและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลจึงมีบทบาทมากยิ่งขึ้น ในวันที่ 28 พฤษภาคม 2561 (2018) สหภาพยุโรป ได้มีข้อกำหนดให้มีการบังคับใช้กฎหมาย เพื่อการคลุมครองข้อมูลส่วนบุคคลในชื่อว่า General Data Protection Regulation หรือ GDPR เพื่อให้องค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน ที่ได้มีการบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลของ คนยุโรป ต้องดำเนินการกฎหมายดังกล่าว ในวัน 27 พฤษภาคม 2562 (2019) ประเทศไทยของเราก็มีการประกาศ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562
ด้วยสถานะการระบาดของไวรัส Covid-19 ตั้งแต่ 2562 หลายธุรกิจจำเป็นต้องมีการปรับตัว และ ทำให้การดำเนินธุรกิจในรูปแบบใหม่ New Normal เกิดขึ้น สำหรับธุรกิจทางด้าน แฮลแคร์ (Healthcare) ก็มีการปรับตัวช่วยเช่นกัน และเพื่อการดูแลลูกค้าและคนไข้ให้ดีที่สุด โดยการเว้นระยะเพื่อการป้องกันการแพร่ระบาด เครื่องมือหนึ่งที่นำมาใช้ในการดูแลคนไข้ คือ การแพทย์ทางไกล (Telehealth หรือ Telemedicine) สามารถมองได้ 3 มุมมองดังนี้ การนำการแพทย์ทางไกลมาใช้จะช่วยและสร้างประโยชน์ในการแพทย์และการรักษา ได้ดังนี้ คนไข้และลูกค้า เพิ่มประสิทธิผลในการรักษาสำหรับสัตว์ป่วย โดยจะช่วยในการรับการรักษาเบื้องต้นได้ทันท่วงที ลดค่าใช้จ่ายในเรื่องการเดินทางและการลดเวลาในส่วนของการทำงานและกิจกรรมที่สำคัญแทนการมารอเพื่อการตรวจรักษา ค่าใช้จ่ายในการรักษาลดลง เนื่องจากการรับบริการหรือการรักษาหากวินิจฉัยหรือพบอาการไม่รุนแรงก็สามารถหายได้ในเวลาอันสั้น เพิ่มการรักษาและการดูแลลูกค้าและสัตว์เลี้ยง สำหรับคนในพื้นที่ที่ห่างไกล และการเข้าถึงการรักษาไม่สะดวก แพทย์ คลินิก และ โรงพยาบาล
3 ข้อดีในการใช้งานระบบ Cloud Computing เชื่อว่า ทุกคน ได้มีการใช้งาน ระบบ Cloud Computing ทุกวัน โดยที่บางท่านทราบแล้ว และบ้างท่านยังไม่ทราบ เช่น การใช้งานในระบบ Facebook, Google , iCloud, Line หรือ Tik Tok หากเราจะนำรับการทำงานหรือระบบ Cloud Computing มาใช้งานกับการทำงานของเรา หรือในองค์กรของเรา ข้อดีในการใช้งาน 3 ข้อหลัก คือ 1. การลดต้นทุนด้านอุปกรณ์ และ ซอฟต์แวร์ ในการเริ่มต้นการทำงานหรือการใช้งานภายในองค์การ จำเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ เครื่องเซิร์ฟเวอร์
ระบบ Royalty Program เพื่อการรักษาฐานลูกค้า ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่นั้นสูงกว่า การดูแลและการให้บริการกับลูกค้าเดิม บางอุตสหกรรมนั้นสูงถึง 1 เท่า ดังนั้นการดูแลลูกค้าเดิมไว้จริงมีความสำคัญในการสร้างรายได้ให้แก่กิจการ เครื่องมือหนึ่งที่นำมาใช้ในการรักษาและการให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการใหม่อีกครั้งคือ Loyalty Program ระบบ Loyalty Program สามารถแบ่งออกเป็นแต่ละรูปแบบได้ดังนี้ Stamp การให้ แสตมป์ เป็นการกำหนดกิจกรรมที่จะได้รับ สแตมป์ ในจำนวนที่กำหนด และเมื่อมีการสะสมแสตมป์ได้ครบตามที่กำหนด ก็สามารถแลกของรางวัล ได้ ซึ่งเราจะเห็นได้บ่อยในธุรกิจ งานเกี่ยวกับ ร้านกาแฟ เป็นต้น Points เป็นลักษณะขอการสะสมคะแนนจากจำนวนเงินที่ทางกิจการกำหนดไว้ และ สามารถนำคะแนนที่สะสมได้ เป็นมาเป็นส่วนลด ในการซื้อสินค้าหรือบริการในครั้งต่อไป Membership ส่วนใหญ่จะเป็นลักษณะให้ลูกค้าจ่ายเงินส่วนหนึ่งเพื่อการเป็นสมาชิก และหากได้เป็นสถานะสมาชิก ก็จะสามารถได้สิทธิพิเศษเพิ่มเติม
5 คุณสมบัติที่ควรมีในระบบบริหารโรงพยาบาลสัตว์ การบริหารและจัดการงานโรงพยาบาลสัตว์ในไม่ใช่เรื่องง่าย และมีความซับซ่อนมากยิ่งขึ้นในหลายมิติ แต่อย่างไรก็ตาม ระบบบริหารโรงพยาบาลสัตว์ ที่ควรมีอ ควรประกอบด้วย 1. การดูแลและจัดการลูกค้าและสัตว์ป่วย ระบบการบริหารลูกค้าเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจให้ความสำคัญในการดูแลและจัดการรวมถึงงานด้านโรงพยาบาลสัตว์เช่นเดี่ยวกัน ระบบบริหารงานโรงพยาบาลสัตว์ ควรช่วยในการสร้าง และส่งเสริมความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าของสัตว์เลี้ยงและโรงพยาบาลสัตว์ ระบบดูแลการบันทึกข้อมูลลูกค้าและสัตว์ป่วย ควรจะทำให้เจ้าหน้าที่และแพทย์สามารถเข้าถึงข้อมูลและประวัติได้ในทุกอุปกรณ์เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการรักษา และการดูแลสัตว์ป่วยให้ทันที เมื่อระบบการบันทึกและการดูแลเข้าถึงได้สะดวกและง่ายก็นำมาซึ่งการดูแลสัตว์ป่วยและติดต่อกับลูกค้าได้ใกล้ชิดขึ้น 2. ช่วยการบันทึกการรักษาได้อย่างสะดวก ระบบการบันทึกอาการและการรักษาของสัตว์ป่วย เป็นปัจจัยสำคัญของระบบการบริหารโรงพยาบาลสัตว์ ระบบซอฟต์แวร์ในการบันทีกการรักษาของ ควรประกอบไปด้วย 4 ส่วน ตามหลัก SOAP ในการบันทีกที่สำคัญ การบันทึกอาการและสภาพที่เห็น ในส่วนของอาการเบื้องต้น ประวัติของสัตว์ป่วยก่อนมารักษา สภาพร่างกาย และ สิ่งบอกเหตุ การบันทึกข้อมูลจากการตรวจ ทั้งในส่วนของสัญญานชีพ ผลแล็บ ผลเอ็กเรย์ ที่จำเป็นในการตรวจรักษา
ด้วยสถานการณ์การแพร่กระจายของไวรัส Covid-19 ในสายพันธุ์ต่างๆ เป็นวงกว้างมากยิ่งขึ้น ในส่วนของธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์ย่อมได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน เพื่อเป็นปกป้องทีมงานและการรักษาพยาบาลสัตว์เลี้ยง ให้ดีที่สุด หากมีเทคโนโลยีที่มาใช้ช่วยใหม่มีดีขึ้นย่อมมีประโยชน์ Vettale ระบบซอฟต์แวร์เพื่อการบริหารงานโรงพยาบาลสัตว์ออนไลน์ได้สร้างระบบเพื่อการช่วยการทำงานในรูปแบบ New Normal ดังนี้ ระบบช่วยการลงทะเบียนของเจ้าของสัตว์เลี้ยงและลูกค้าด้วยตนเอง ระบบการค่อยการรักษาภายนอกโรงพยาบาลและมีระบบแจ้งเตือนผ่าน Line เมื่อถึงคิว การส่งข้อความเตือนผ่าน Line หรือ sms เมื่อโรงพยาบาลจำเป็นต้องปิดชั่วคราว สามารถรับปรึกษากับลูกค้าผ่านระบบออนไลน์ ด้วยข้อมูลที่อยู่บนคลาวด์ ให้บริการหรือขายสินค้า กับลูกค้าแม้ว่าโรงพยาบาลอาจต้องปิดชั่วคราว และอื่นๆ อีกมาก โดยดูเพิ่มเติมได้ที่ vettale.com มาเปลี่ยนแนวทางการทำธุรกิจใหม่กับ vettale.com เพื่อความก้าวไปสู่ New Normal ก่อนใคร
Recent Comments