ประโยชน์ในการนำระบบ แพทย์ทางไกล (Telehealth) มาดูแลลูกค้า

ด้วยสถานะการระบาดของไวรัส Covid-19 ตั้งแต่ 2562 หลายธุรกิจจำเป็นต้องมีการปรับตัว และ ทำให้การดำเนินธุรกิจในรูปแบบใหม่ New Normal เกิดขึ้น สำหรับธุรกิจทางด้าน แฮลแคร์ (Healthcare) ก็มีการปรับตัวช่วยเช่นกัน และเพื่อการดูแลลูกค้าและคนไข้ให้ดีที่สุด โดยการเว้นระยะเพื่อการป้องกันการแพร่ระบาด เครื่องมือหนึ่งที่นำมาใช้ในการดูแลคนไข้ คือ การแพทย์ทางไกล (Telehealth หรือ Telemedicine) สามารถมองได้ 3 มุมมองดังนี้ การนำการแพทย์ทางไกลมาใช้จะช่วยและสร้างประโยชน์ในการแพทย์และการรักษา ได้ดังนี้ คนไข้และลูกค้า เพิ่มประสิทธิผลในการรักษาสำหรับสัตว์ป่วย โดยจะช่วยในการรับการรักษาเบื้องต้นได้ทันท่วงที ลดค่าใช้จ่ายในเรื่องการเดินทางและการลดเวลาในส่วนของการทำงานและกิจกรรมที่สำคัญแทนการมารอเพื่อการตรวจรักษา ค่าใช้จ่ายในการรักษาลดลง เนื่องจากการรับบริการหรือการรักษาหากวินิจฉัยหรือพบอาการไม่รุนแรงก็สามารถหายได้ในเวลาอันสั้น เพิ่มการรักษาและการดูแลลูกค้าและสัตว์เลี้ยง สำหรับคนในพื้นที่ที่ห่างไกล และการเข้าถึงการรักษาไม่สะดวก แพทย์ คลินิก และ โรงพยาบาล

การสะสมแต้มและการดูแลลูกค้าเดิม

ระบบ Royalty Program เพื่อการรักษาฐานลูกค้า ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่นั้นสูงกว่า การดูแลและการให้บริการกับลูกค้าเดิม บางอุตสหกรรมนั้นสูงถึง 1 เท่า ดังนั้นการดูแลลูกค้าเดิมไว้จริงมีความสำคัญในการสร้างรายได้ให้แก่กิจการ เครื่องมือหนึ่งที่นำมาใช้ในการรักษาและการให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการใหม่อีกครั้งคือ Loyalty Program ระบบ Loyalty Program สามารถแบ่งออกเป็นแต่ละรูปแบบได้ดังนี้ Stamp การให้ แสตมป์ เป็นการกำหนดกิจกรรมที่จะได้รับ สแตมป์ ในจำนวนที่กำหนด และเมื่อมีการสะสมแสตมป์ได้ครบตามที่กำหนด ก็สามารถแลกของรางวัล ได้ ซึ่งเราจะเห็นได้บ่อยในธุรกิจ งานเกี่ยวกับ ร้านกาแฟ เป็นต้น Points เป็นลักษณะขอการสะสมคะแนนจากจำนวนเงินที่ทางกิจการกำหนดไว้ และ สามารถนำคะแนนที่สะสมได้ เป็นมาเป็นส่วนลด ในการซื้อสินค้าหรือบริการในครั้งต่อไป Membership ส่วนใหญ่จะเป็นลักษณะให้ลูกค้าจ่ายเงินส่วนหนึ่งเพื่อการเป็นสมาชิก และหากได้เป็นสถานะสมาชิก ก็จะสามารถได้สิทธิพิเศษเพิ่มเติม

การใช้เครื่องมือบริหารโรงพยาบาลในช่วงโควิท

ด้วยสถานการณ์การแพร่กระจายของไวรัส Covid-19 ในสายพันธุ์ต่างๆ เป็นวงกว้างมากยิ่งขึ้น ในส่วนของธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์ย่อมได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน เพื่อเป็นปกป้องทีมงานและการรักษาพยาบาลสัตว์เลี้ยง ให้ดีที่สุด หากมีเทคโนโลยีที่มาใช้ช่วยใหม่มีดีขึ้นย่อมมีประโยชน์ Vettale ระบบซอฟต์แวร์เพื่อการบริหารงานโรงพยาบาลสัตว์ออนไลน์ได้สร้างระบบเพื่อการช่วยการทำงานในรูปแบบ New Normal ดังนี้ ระบบช่วยการลงทะเบียนของเจ้าของสัตว์เลี้ยงและลูกค้าด้วยตนเอง ระบบการค่อยการรักษาภายนอกโรงพยาบาลและมีระบบแจ้งเตือนผ่าน Line เมื่อถึงคิว การส่งข้อความเตือนผ่าน Line หรือ sms เมื่อโรงพยาบาลจำเป็นต้องปิดชั่วคราว สามารถรับปรึกษากับลูกค้าผ่านระบบออนไลน์ ด้วยข้อมูลที่อยู่บนคลาวด์ ให้บริการหรือขายสินค้า กับลูกค้าแม้ว่าโรงพยาบาลอาจต้องปิดชั่วคราว และอื่นๆ อีกมาก โดยดูเพิ่มเติมได้ที่ vettale.com มาเปลี่ยนแนวทางการทำธุรกิจใหม่กับ vettale.com เพื่อความก้าวไปสู่ New Normal ก่อนใคร

© 2020. All rights reserved.
Proudly made in Bangkok

ช่วยเหลือ

ติดตาม

เข้าใช้งานระบบ